Politique de confidentialité
Les informations utiles pour comprendre l’utilisation de vos données, gérer vos choix et exercer vos droits.
Mis à jour le 31 octobre 2026
Sur cette page
Qui traite vos données ?
Andrew SAUVAN, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Gecko 3D, est responsable des traitements du site gecko3d.nc. Pour toute question ou demande : contact@gecko3dnc.com ou BP 30608, 98895 Nouméa Cedex. Notre identité complète figure dans les mentions légales.
Cette politique relève de la loi Informatique et Libertés et des règles de protection des données applicables en Nouvelle-Calédonie.
Compte, commandes et devis
Nous utilisons les coordonnées que vous fournissez, votre compte, vos achats et vos échanges pour préparer les commandes, établir les devis et factures dans Noria, organiser le retrait et assurer le service après-vente. Les champs obligatoires sont signalés ; sans ces informations, le service demandé peut être impossible.
Ces traitements servent à exécuter votre contrat ou les démarches demandées avant un achat. La facturation répond aussi à nos obligations légales. La sécurisation du site et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime.
Les informations du compte peuvent être réutilisées pour un devis, ou remplacées par celles d’un autre destinataire. Le PDF est envoyé à l’adresse indiquée et disponible au téléchargement.
Les journaux techniques peuvent contenir l’adresse IP, la date de connexion et des informations sur le navigateur, pour détecter les erreurs et les tentatives d’abus. Ces journaux sont distincts des statistiques de navigation décrites ci-dessous.
Paiements
Le règlement proposé s’effectue en boutique ou par virement. Gecko 3D ne collecte pas votre numéro de carte bancaire sur le site. Nous conservons les références et l’état du paiement nécessaires au rapprochement de votre commande. Ne communiquez jamais vos données de carte ou votre mot de passe dans le chat.
Geko, notre assistant IA
L’IA est facultative et nécessite votre accord dans les préférences de consentement, rubrique « Assistant IA ». Vous pouvez retirer cet accord à tout moment. Vous pouvez toujours écrire à notre équipe sans utiliser l’IA.
Pour produire une réponse, vos messages et le contexte utile de la discussion sont transmis à l’API OpenAI. Évitez d’y saisir des données sensibles ou des informations sur d’autres personnes. Selon la politique de l’API, ces données ne servent pas à entraîner les modèles par défaut ; des journaux de sécurité peuvent toutefois être conservés par OpenAI jusqu’à 30 jours, sauf exception légale ou de sécurité. En savoir plus sur les données de l’API OpenAI.
Notre équipe peut consulter les conversations IA pour comprendre les difficultés et améliorer le service. Les informations de vos commandes et factures affichées par les fonctions « Mon compte » sont vérifiées côté site et ne sont pas ajoutées au contexte transmis à l’IA. Les messages adressés à l’équipe restent séparés de l’IA.
Une adresse e-mail est demandée aux visiteurs ; pour les membres, la discussion est liée au compte. Des identifiants et compteurs techniques limitent les abus et appliquent les quotas. Supprimer une discussion ne remet pas le quota à zéro.
Échanges avec notre équipe
Vos messages, votre adresse e-mail ou votre compte permettent de suivre votre demande et de vous répondre. L’équipe peut voir si vous êtes actif dans la discussion, si vous avez lu ses messages et sur quelle page publique vous vous trouvez. Les paramètres d’URL et le contenu des formulaires ne sont pas inclus dans cette indication de page.
Une réponse non lue peut vous être signalée par e-mail si vous n’êtes plus actif. Les liens de consultation sont personnels : ne les partagez pas. La gestion des demandes repose sur les démarches demandées avant ou après votre achat et, pour les autres échanges, sur notre intérêt légitime à vous assister.
Qui peut y accéder ?
Seules les personnes habilitées de Gecko 3D et les prestataires nécessaires au service peuvent accéder aux données utiles à leur mission : hébergement et sécurité, messagerie, facturation, paiement et, si vous l’acceptez, OpenAI pour l’IA. Les informations nécessaires au retrait sont accessibles à la boutique partenaire. Nous ne vendons pas vos données.
WP Engine et certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de Nouvelle-Calédonie, notamment aux États-Unis. Leurs accords de traitement prévoient notamment des clauses contractuelles types pour les transferts concernés : WP Engine et OpenAI. Vous pouvez nous demander les informations et garanties applicables à vos données à l’adresse de contact ci-dessus.
Combien de temps ?
- Compte : pendant son utilisation et jusqu’à sa clôture, sous réserve des données à conserver pour une obligation légale ou un litige. Un compte inactif n’est pas automatiquement supprimé.
- Factures et pièces comptables : 10 ans. Les devis et échanges utiles au contrat sont conservés pour le suivi de la relation commerciale et la preuve des engagements, selon les obligations et délais de recours applicables.
- Discussion IA : réinitialisée après 24 heures d’inactivité ; les anciens messages sont purgés lors du nettoyage automatique. Vous pouvez aussi supprimer une conversation, sans supprimer vos échanges avec l’équipe.
- Discussion avec l’équipe : archivée une fois résolue, puis conservée temporairement jusqu’à 30 jours. Les échanges inactifs sont également soumis au nettoyage après 30 jours. Les liens envoyés par e-mail expirent au plus tard après 30 jours et ne restaurent pas une discussion déjà supprimée.
- Statistiques et fidélité : les durées et critères propres à ces services sont détaillés ci-dessous.
Une suppression dans Geko n’efface pas une facture ni les données qu’une obligation légale ou la gestion d’un litige exige de conserver séparément.
Vos droits et vos choix
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.
Écrivez à contact@gecko3dnc.com en précisant votre demande. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Nous répondons normalement sous un mois ; toute prolongation autorisée vous est expliquée. Certaines données, notamment les factures, ne peuvent être effacées avant la fin de leur conservation obligatoire.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Statistiques de navigation Gecko
Comptage anonyme des pages
Pour mesurer la fréquentation et améliorer le site, Gecko 3D compte les affichages des pages publiques sous forme de totaux par heure, page, pays estimé, type d’appareil et catégorie de provenance. Les compteurs de pages restent séparés des comptes clients, des parcours individuels et des commandes. Les adresses IP servent uniquement à estimer le pays avec une base locale ; elles ne sont pas enregistrées dans ces compteurs. Aucun texte de recherche ni paramètre d’URL n’est conservé. Les compteurs sont conservés 90 jours. Un reçu aléatoire propre à chaque chargement, sans lien avec la page ou le visiteur, évite les doublons lors d’une nouvelle tentative d’envoi et expire après 24 heures (suppression au nettoyage quotidien suivant).
Estimation des visiteurs quotidiens
Pour estimer combien de navigateurs distincts consultent le site dans une journée, nous utilisons le cookie interne gks_audience_day, aléatoire, limité à gecko3d.nc et expirant à minuit en Nouvelle-Calédonie, sans prolongation. Il est séparé des identifiants des parcours et des comptes clients. Il ne sert ni à la publicité, ni au suivi entre sites, ni au rapprochement avec les commandes. Le serveur conserve uniquement des compteurs probabilistes agrégés par heure, pays et type d’appareil pendant 90 jours : aucun identifiant individuel, page consultée, adresse IP ou compte client n’est enregistré dans ces compteurs de visiteurs. Aucun parcours ne peut être ouvert à partir de cette estimation. Les totaux sur plusieurs jours additionnent les visiteurs quotidiens ; une personne revenant plusieurs jours peut être comptée plusieurs fois. Plusieurs appareils ou le blocage des cookies peuvent également modifier l’estimation. Les données restent sur le serveur du site, sans transmission à un service publicitaire.
Vous pouvez vous opposer à cette mesure avec le bouton ci-dessous. Ce choix est mémorisé pendant un an dans un cookie de préférence, sans identifiant. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont également respectés. L’opposition arrête aussi les parcours détaillés.
Parcours détaillés, uniquement avec votre accord
Après votre accord aux cookies statistiques, Gecko 3D mesure les visites, les pages et produits consultés, les recherches, les ajouts au panier et les commandes. Le cookie gks_session expire après 30 minutes d’inactivité ; l’identifiant gks_visitor du navigateur est renouvelé après 90 jours. Les données restent sur le serveur du site. Le pays est estimé localement à partir de l’adresse IP ; cette adresse n’est pas conservée dans les statistiques. Les URL sont enregistrées sans leurs paramètres et les pages privées sont exclues. Les parcours sont conservés 30 jours, puis supprimés.
Le choix « Statistiques et parcours » dans la bannière de cookies couvre aussi le rattachement des nouvelles visites au nom du compte lorsque vous êtes connecté. Aucune case supplémentaire dans Mon compte n’est nécessaire. Les anciens accords ne sont pas réutilisés : un nouveau choix est demandé après cette modification. Lors d’une connexion pendant une même visite consentie, le cookie de session actif permet de conserver les pages précédentes dans le parcours du compte. Une déconnexion, un changement de compte ou plus de 30 minutes d’inactivité sépare les parcours. Les visites anciennes ou sans preuve de continuité ne sont pas fusionnées. Le retrait arrête la collecte détaillée et supprime le lien avec le compte dans les parcours conservés lorsque votre compte est connecté ; sinon, il retire le lien de la session courante. Les administrateurs autorisés peuvent consulter ces statistiques. Vous pouvez refuser ou retirer les cookies statistiques via Gérer le consentement. Les données de commande nécessaires au traitement des achats sont conservées séparément selon leurs propres règles.
Points Gecko
Gecko 3D utilise l’identifiant de votre compte, les références et montants des commandes ainsi que le journal des points pour exécuter le programme de fidélité, sécuriser les réductions et gérer les retours. L’adhésion n’abonne à aucun message publicitaire. Consultez les conditions du programme pour les durées de conservation et vos droits.