IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site gecko3d.nc est exploité par Gecko 3D, entreprise individuelle représentée par Andrew SAUVAN.
Adresse : 29 avenue du Maréchal Foch, Immeuble Le Feillet, Nouméa, Nouvelle-Calédonie
Téléphone : (+687) 92 98 27
E-mail : contact@gecko3dnc.com
Numéro RIDET : 1585926001

ARTICLE 1 – APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le présent document définit les conditions applicables aux ventes conclues entre, d’une part, les personnes de type “Particulier” ou “Professionnel” effectuant un achat via le site internet gecko3d.nc, ci-après dénommées « le Client », et d’autre part l’entreprise Gecko 3D.
Les clients professionnels sont invités à contacter le service client avant toute commande. Ils ne bénéficient pas de l’ensemble des dispositions applicables aux consommateurs particuliers, notamment du droit de rétractation prévu à l’article 6.

ARTICLE 2 – COMMANDES
2.1 Les commandes peuvent être effectuées sur le site gecko3d.nc.
2.2 Le français est la seule langue proposée pour la conclusion du contrat de vente.
2.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque page produit. Les photographies et éléments descriptifs sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Les fabricants peuvent modifier sans préavis les caractéristiques techniques de leurs produits. Gecko 3D peut à tout moment actualiser, modifier ou retirer de la vente les produits proposés sur son site.
2.4 En cas d’indisponibilité d’un produit, Gecko 3D contactera le Client dans les meilleurs délais afin de l’informer du délai de mise à disposition ou de lui proposer un remboursement si la commande a déjà été payée. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande ou la confirmation de l’indisponibilité définitive du produit.
2.5 Toute commande passée sur gecko3d.nc ne nécessite pas obligatoirement la création d’un Compte Client. Lorsque le Client crée un compte, l’accès se fait via l’identifiant et le mot de passe renseignés lors de la création du compte. Gecko 3D ne saurait être tenu responsable de toute action réalisée via le Compte Client par un tiers auquel le Client aurait communiqué ses identifiants ou qui aurait eu accès au compte à la suite d’une faute ou négligence du Client.
2.6 La case à cocher relative à la prise de connaissance et à l’acceptation des Conditions Générales de Vente, ainsi que le clic sur le bouton « COMMANDER », valident la commande. Ces actions valent acceptation sans réserve de la commande et des présentes Conditions Générales de Vente par le Client. Les données enregistrées par le site gecko3d.nc constituent la preuve des transactions passées entre Gecko 3D et ses Clients.
2.7 Le numéro de commande est donné à titre indicatif et ne correspond pas nécessairement au numéro de facture. La facture est communiquée au Client par e-mail. Il est conseillé au Client de conserver cette facture.
2.8 Toute commande passée sur gecko3d.nc peut être automatiquement annulée à défaut de réception du règlement. En cas de paiement par virement bancaire, le délai de règlement est de 5 jours à compter de la validation de la commande. Gecko 3D se réserve le droit de ne pas valider une commande pour tout motif légitime, notamment en cas de commande non conforme aux présentes Conditions Générales de Vente ou en présence d’éléments graves et concordants faisant peser un soupçon de fraude.
2.9 Le Client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas été préparée, expédiée ou mise à disposition. Lorsque la commande est déjà préparée, expédiée ou mise à disposition, l’annulation est soumise aux conditions de retour prévues aux présentes Conditions Générales de Vente. Pour les clients professionnels, aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée sans l’accord préalable de Gecko 3D.
2.10 Les informations communiquées par le Client lors de la commande, notamment son identité, son adresse de livraison et ses coordonnées de contact, engagent celui-ci. La responsabilité de Gecko 3D ne saurait être engagée en cas d’erreur de saisie provoquant un retard ou une impossibilité de livraison.
2.11 Le Client peut commander un produit non encore disponible à la livraison lorsque celui-ci est indiqué comme produit « en précommande ». Le Client s’acquitte alors du prix de vente et le produit est réservé à son nom. La date indiquée sur la fiche produit est donnée à titre indicatif et ne constitue pas une garantie de livraison à date fixe. Aucun retard de précommande ne pourra donner lieu à compensation, sauf disposition légale contraire.
2.12 Les produits commandés spécialement à la demande du Client, personnalisés ou faisant l’objet d’un approvisionnement spécifique peuvent être soumis à des conditions particulières d’annulation ou de retour, communiquées au Client avant validation de la commande.
2.13 Pour toute commande faisant l’objet d’un financement, le Client doit prendre contact avec Gecko 3D afin de se voir remettre une proposition personnalisée.
2.14 Gecko 3D s’engage à ne pas conserver les données de carte bancaire sur le site internet.

ARTICLE 3 – PRIX
3.1 Les prix des produits et services proposés à la vente sur le site gecko3d.nc sont exprimés en francs CFP (XPF), hors frais de livraison éventuels. Gecko 3D bénéficiant du régime de franchise en base de TGC, la TGC n’est pas applicable aux ventes réalisées par Gecko 3D et n’est pas facturée au Client.
3.2 Gecko 3D se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de l’enregistrement de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits à cette date.
3.3 Les produits commandés demeurent la propriété de Gecko 3D jusqu’au complet encaissement du prix. Toutefois, à compter de la réception de la commande par le Client ou son représentant, les risques liés aux marchandises sont transférés au Client.
3.4 Le montant des frais de livraison éventuels est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.

ARTICLE 4 – LIVRAISON, RETRAIT ET TRANSPORT
4.1 La commande peut être remise directement au Client en boutique, mise à disposition en point de retrait ou livrée à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les modes proposés par Gecko 3D au moment de la commande.
4.2 Lorsque la commande est mise à disposition en boutique ou en point de retrait, le Client est informé par e-mail, SMS ou tout autre moyen de contact communiqué lors de la commande. Le Client est invité à retirer sa commande dans les meilleurs délais.
4.3 Lorsque la commande est mise à disposition en boutique ou en point de retrait et qu’elle n’a pas encore été réglée, le Client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la notification de mise à disposition pour procéder au règlement et au retrait de sa commande. À défaut de règlement et de retrait dans ce délai, Gecko 3D se réserve le droit d’annuler la commande. Les produits concernés pourront alors être remis en vente.
4.4 En cas de livraison par transporteur, si la commande n’est pas réclamée par le Client ou si elle est retournée à Gecko 3D en raison d’une absence du destinataire, d’une erreur d’adresse ou d’une impossibilité de livraison imputable au Client, le contrat pourra être annulé. Le remboursement des sommes réglées pourra être minoré des frais d’expédition et des frais de retour réellement supportés par Gecko 3D.
4.5 Gecko 3D ne saurait être tenu responsable des retards de livraison liés à un cas de force majeure, à un transporteur, à une erreur ou omission du Client, ou à tout événement indépendant de sa volonté.
4.6 Gecko 3D se réserve le droit de choisir le transporteur lorsque la livraison est proposée.

ARTICLE 5 – CONFORMITÉ ET RÉCEPTION DES PRODUITS
5.1 Le Client est tenu de vérifier l’état apparent et la conformité de la marchandise lors de sa réception. En cas d’anomalie apparente, notamment colis abîmé, ouvert, produit manquant ou endommagé, le Client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur ou refuser le colis lorsque cela est nécessaire. Le Client doit également informer Gecko 3D dans les meilleurs délais.
5.2 Gecko 3D s’engage à traiter toute demande relative à un produit non conforme à la commande. Le Client doit adresser sa demande par écrit via le formulaire de contact du site gecko3d.nc ou par e-mail à contact@gecko3dnc.com, en joignant tout élément utile permettant d’identifier la commande et le problème rencontré.
5.3 Dans les cas visés au présent article, le retour des produits pourra être demandé par Gecko 3D. Les produits devront être retournés complets, dans la mesure du possible dans leur emballage d’origine, avec leurs notices, accessoires et éléments fournis. Lorsque la non-conformité est confirmée, les frais de retour raisonnables seront pris en charge par Gecko 3D.
5.4 Les consommables et pièces d’usure ouverts, descellés, installés ou utilisés ne sont pas repris dans le cadre d’un simple changement d’avis, sauf défaut de conformité ou vice caché légalement reconnu. Les consommables comprennent notamment les filaments, résines, produits de nettoyage ou de lissage. Les pièces d’usure comprennent notamment les écrans, buses, cartouches chauffantes, sondes, têtes d’extrusion, films, bacs, plateaux, sources lumineuses, PCB d’extrusion, ventilateurs d’extrusion, nappes d’extrusion et éléments similaires.
Le Client est responsable de l’installation, de l’utilisation et de l’entretien des pièces détachées et pièces d’usure. La garantie ne couvre pas l’usure normale, une mauvaise installation, une mauvaise utilisation, un mauvais entretien ou une utilisation non conforme aux préconisations du fabricant.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS
6.1 Conformément aux dispositions applicables au consommateur, le Client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
6.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Gecko 3D avant l’expiration du délai de 14 jours, par e-mail à contact@gecko3dnc.com ou via le formulaire de contact du site gecko3d.nc. Gecko 3D indiquera ensuite au Client les modalités pratiques de retour.
6.3 Le produit devra être retourné complet, propre, dans un état permettant sa remise en vente, avec son emballage d’origine dans la mesure du possible, ses accessoires, notices, câbles et tout élément fourni lors de l’achat. La responsabilité du Client pourra être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
6.4 Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur de Gecko 3D ou défaut de conformité avéré. En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Gecko 3D remboursera le prix du produit ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. Le Client est responsable du bon emballage du produit retourné et des risques liés au transport retour.
6.5 Les retours doivent être adressés à Gecko 3D, 29 avenue du Maréchal Foch, Galerie de l’immeuble Le Feillet, Nouméa, Nouvelle-Calédonie, sauf instruction contraire communiquée par Gecko 3D.
6.6 Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le Client, sous réserve du respect des conditions de retour prévues au présent article.
6.7 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux clients professionnels.
6.8 Les consommables, filaments, résines, produits de nettoyage, pièces détachées et pièces d’usure ouverts, descellés, installés ou utilisés ne sont pas repris dans le cadre du droit de rétractation, sauf défaut de conformité ou vice caché légalement reconnu.

ARTICLE 7 – PAIEMENT
7.1 Les commandes sont payables au comptant selon les moyens de paiement proposés sur le site ou acceptés par Gecko 3D au moment de la commande. Lorsque le paiement par carte bancaire est proposé, la saisie des informations bancaires se fait via un serveur sécurisé permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies lors de la transaction.
7.2 Le paiement par virement bancaire est disponible lorsque cette option est proposée. Il doit être effectué dans un délai maximum de 5 jours après la validation de la commande par le Client. En cas de non-paiement dans ce délai, Gecko 3D se réserve le droit d’annuler la commande.
7.3 La commande ne sera considérée comme définitivement acceptée qu’après validation du paiement et confirmation par Gecko 3D.
7.4 Afin de limiter les fraudes, Gecko 3D se réserve le droit de demander au Client de justifier de son identité et/ou de son domicile. Le traitement de la commande pourra être suspendu jusqu’à réception et validation des justificatifs demandés. Gecko 3D se réserve le droit d’annuler la commande en cas de non-réception ou de non-conformité des justificatifs.
7.5 Clause de réserve de propriété : Gecko 3D reste propriétaire des marchandises vendues jusqu’au complet paiement du prix par le Client. En cas de non-paiement, Gecko 3D pourra demander la restitution des marchandises. Si les marchandises sont détériorées, perdues ou volées après leur réception par le Client, le Client en supportera les conséquences.

ARTICLE 8 – GARANTIE
8.1 En cas de problème avec un produit acheté sur le site gecko3d.nc, le Client est invité à contacter Gecko 3D par téléphone au 92 98 27 ou par e-mail à contact@gecko3dnc.com, en précisant le numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème rencontré.
8.2 Les produits vendus par Gecko 3D bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par les textes en vigueur.
8.3 Certains produits peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale ou fabricant. Lorsque c’est le cas, les conditions, la durée et les modalités de cette garantie sont indiquées sur la fiche produit, sur la facture, dans la documentation du fabricant ou communiquées au Client sur demande.
8.4 La garantie ne couvre pas l’usure normale, les consommables ouverts ou utilisés, les pièces d’usure, les défauts résultant d’une mauvaise installation, d’une mauvaise utilisation, d’un mauvais entretien, d’une modification non autorisée, d’un choc, d’une casse, d’un défaut d’alimentation électrique, d’une utilisation non conforme aux préconisations du fabricant ou d’un usage inadapté du produit.
8.5 Les frais liés au retour d’un produit dans le cadre d’une demande de garantie peuvent être à la charge du Client, sauf lorsque le défaut de conformité ou le vice est confirmé et que la prise en charge par Gecko 3D ou par le fabricant est applicable. Le produit doit être retourné dans un emballage adapté permettant son transport et sa réexpédition. À défaut d’emballage adapté, Gecko 3D pourra demander au Client de récupérer le matériel en main propre ou de fournir un emballage adéquat.
8.6 Les pièces d’usure comprennent notamment les écrans, buses, cartouches chauffantes, sondes, têtes d’extrusion, films, bacs, plateaux, sources lumineuses, PCB d’extrusion, ventilateurs d’extrusion, nappes d’extrusion et éléments similaires.
8.7 Pour toute demande de service après-vente nécessitant un diagnostic ou une intervention sur une imprimante 3D ou tout autre matériel volumineux, le Client est tenu de déposer le matériel directement auprès de Gecko 3D, sauf accord contraire préalable. Gecko 3D ne prend pas en charge le déplacement à domicile ni l’enlèvement du matériel chez le Client. Le matériel devra être remis propre, accessible et accompagné de ses accessoires nécessaires au diagnostic.

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, images, photographies, logos et créations textuelles ou graphiques reproduits et intégrés sur le site gecko3d.nc sont protégés au titre de la propriété intellectuelle et du droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle du site gecko3d.nc, sans autorisation préalable de Gecko 3D, est strictement interdite.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ ET CONSEILS TECHNIQUES
10.1 Les photographies présentes sur les fiches produits ne sont pas contractuelles. Le Client doit s’assurer des caractéristiques techniques des produits avant de procéder à sa commande.
10.2 La responsabilité de Gecko 3D ne pourra pas être engagée en cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit, son illustration et ses conditions de vente.
10.3 L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser un produit du fait d’une incompatibilité de matériel, de logiciel, de consommable ou d’usage ne pourra donner lieu à dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Gecko 3D, sauf défaut de conformité légalement reconnu.
10.4 Les conseils fournis par Gecko 3D sont donnés à titre indicatif, en fonction des informations communiquées par le Client. Le Client reste responsable du choix final du produit, de sa compatibilité avec son matériel, de ses réglages d’impression et de son utilisation.
10.5 Pour les achats réalisés à titre professionnel, Gecko 3D ne pourra être tenu responsable des pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de production, pertes de données, préjudices indirects ou conséquences liées à l’utilisation des produits ou à un retard de livraison, sauf faute lourde ou disposition légale contraire.
10.6 Gecko 3D ne saurait être tenu responsable de l’usage fait par le Client des produits achetés sur le site gecko3d.nc, notamment en cas d’impression 3D ou d’utilisation contraire à la loi, aux droits de tiers ou aux règles de sécurité applicables.

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENTS
Pour toute question, réclamation ou demande de renseignement, le service client Gecko 3D est joignable :
– Par téléphone au 92 98 27
– Par e-mail à l’adresse : contact@gecko3dnc.com

ARTICLE 12 – PRESTATION TECHNIQUE
Gecko 3D peut fournir une prestation technique, notamment une réparation, un diagnostic ou un changement de pièces, sur demande du Client et après accord préalable. Une proposition ou un devis sera alors communiqué au Client avant toute intervention.
La proposition pourra notamment comprendre :
– Les frais d’expédition et de réexpédition du matériel
– Le coût des pièces à changer
– La main-d’œuvre : 8 000 F CFP / heure – TGC non applicable, franchise en base
Toute intervention technique sera réalisée uniquement après acceptation préalable par le Client.

ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES ET INFORMATIQUES
Les informations recueillies lors d’une commande sur le site gecko3d.nc sont enregistrées dans un fichier informatisé par Gecko 3D pour les besoins de la gestion des commandes, du paiement, de la facturation, de la livraison, du suivi client, de l’application des garanties légales et commerciales, ainsi que du service après-vente.
Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au traitement de la commande, notamment les prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, outils e-commerce et partenaires techniques, uniquement dans la limite nécessaire à l’exécution de la commande ou au respect des obligations légales de Gecko 3D.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au respect des obligations comptables et fiscales, ainsi qu’au traitement des garanties et du service après-vente.
Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement ou de limitation du traitement en contactant Gecko 3D à l’adresse suivante : contact@gecko3dnc.com.
Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

ARTICLE 14 – RÈGLEMENT AMIABLE DES LITIGES
En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, le Client est invité à contacter préalablement Gecko 3D afin de rechercher une solution amiable :
Gecko 3D
29 avenue du Maréchal Foch, Galerie de l’immeuble Le Feillet, Nouméa, Nouvelle-Calédonie
N° de tél : (+687) 92 98 27
Courriel : contact@gecko3dnc.com

Le Client consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation ou à tout autre mode de règlement amiable des litiges applicable.

ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable en Nouvelle-Calédonie.

Pour les clients professionnels, tout litige résultant de la formation, de l’interprétation ou de l’exécution du présent contrat sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents du ressort de Nouméa, y compris en référé, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.